Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 3win3

Điều 1 – Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 3win3 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "3win3") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền 3win3.best và tất cả các tên miền phụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 3win3, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm được đăng tải trên nền tảng.

Các định nghĩa chính:

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" – tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – bất kỳ khoản đặt tiền nào vào một kết quả của trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng.
• "Khuyến mãi" – các chương trình thưởng, hoàn tiền, hoặc ưu đãi đặc biệt do 3win3 phát hành theo từng thời kỳ.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính người dùng bắt buộc theo tiêu chuẩn chống rửa tiền.

Điều 2 – Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3win3, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 3win3 áp dụng giới hạn tuổi tối thiểu là 21, cao hơn mức tối thiểu thông thường, nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật tại khu vực bạn cư trú nghiêm cấm. Trách nhiệm xác minh tính hợp pháp hoàn toàn thuộc về Thành viên.
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, gian lận hoặc rửa tiền.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ nền tảng cờ bạc hợp pháp nào.

3win3 có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản khuyến mãi chưa đủ điều kiện thanh lý.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 3win3. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau để lách hệ thống.

Thông tin đăng ký bắt buộc:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 21 tuổi trở lên)
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ dùng để nhận thông báo quan trọng
• Thông tin phương thức thanh toán (ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng)

Quy trình KYC (Xác minh danh tính):

3win3 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị từ ₫5.000.000 trở lên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Từ chối cung cấp tài liệu KYC sẽ dẫn đến việc đình chỉ tạm thời khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều 4 – Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

4.1 Nạp tiền

3win3 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng dưới 5 phút.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi Thành viên đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng điều kiện vòng cược của các khuyến mãi đang áp dụng. Tiền rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 3–15 phút; rút về tài khoản ngân hàng có thể mất 30 phút đến 24 giờ tùy ngân hàng.

4.3 Quy định chống rửa tiền (AML)

3win3 áp dụng chính sách chống rửa tiền nghiêm ngặt. Tất cả tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà Thành viên đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc "same source"). Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 3win3 để chuyển tiền giữa các bên thứ ba hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều 5 – Quy Tắc Đặt Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Tất cả các cược được đặt trên 3win3 là quyết định cuối cùng và không thể hủy sau khi xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng bởi hệ thống. Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được tạo ra bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không ai có thể can thiệp vào kết quả.

Hành vi bị nghiêm cấm:

• Lạm dụng lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp lệ
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), AI, script hoặc công cụ hỗ trợ quyết định đặt cược
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả bàn chơi (chip dumping, collusion)
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse)
• Đặt cược ngược chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế khu vực

3win3 bảo lưu quyền hủy bỏ toàn bộ cược liên quan, tịch thu lợi nhuận thu được từ hành vi vi phạm và đóng tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên. Quyết định của 3win3 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 3win3 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng giới thiệu và jackpot — đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược qua ít nhất 20–35 lần giá trị thưởng trước khi đủ điều kiện rút tiền, tùy thuộc vào loại khuyến mãi cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có hiệu lực trong 7–30 ngày kể từ ngày cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lúc: Thành viên không thể kích hoạt đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được ghi rõ trong điều khoản riêng.
• Giới hạn cược khi dùng thưởng: Khi tài khoản đang có số dư thưởng chưa thanh lý, mức cược tối đa mỗi lượt bị giới hạn ở ₫500.000 hoặc 10% giá trị tiền thưởng (tùy mức nào thấp hơn).
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời tài khoản có thể bị đình chỉ.

3win3 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thắc mắc về khuyến mãi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi tham gia.

Điều 7 – Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Của Thành Viên

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 3win3. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP điện thoại ngay sau khi đăng ký
• Không truy cập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy
• Thông báo ngay cho 3win3 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

3win3 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô ý. Mọi giao dịch được thực hiện từ thiết bị và IP đã đăng ký của tài khoản đều được coi là hợp lệ trừ khi Thành viên báo cáo sự xâm phạm tài khoản trong vòng 24 giờ.

Điều 8 – Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

3win3 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật được công bố trên nền tảng. Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng mã hóa AES-256 và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, Thành viên đồng ý cho phép 3win3 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cần thiết để: (1) vận hành tài khoản và dịch vụ; (2) thực hiện quy trình KYC và AML; (3) gửi thông báo giao dịch và khuyến mãi (có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản); (4) phân tích hành vi sử dụng để cải thiện sản phẩm.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3win3 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Thành viên
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố của nhà cung cấp viễn thông)
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản
• Nội dung hoặc sản phẩm của các bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng (nhà cung cấp game, cổng thanh toán)

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 3win3 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

Điều 10 – Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

3win3 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc giả mạo
• Phát hiện tài khoản trùng lặp (multi-accounting)
• Hoạt động đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, 3win3 có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (tiền nạp gốc chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả cho Thành viên sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có quyết định khác từ cơ quan pháp luật.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hoàn tất toàn bộ các yêu cầu rút tiền đang chờ.

Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

3win3 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nh ận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 12 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và cá cược trực tuyến. 3win3 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thiện chí.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Thành viên và 3win3, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Thành viên có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.